Délais importants de l'année

Cours interentreprises n°1

Support de cours

*NOUVEAU* LIEU DE FORMATION

CIFC Spark, Chemin du Champ-des-Filles, 4/6, 1228 Plan-les-Ouates, 3ème étage.

DATES - Année scolaire 2023-2024

6 jours de cours interentreprises

Les cours interentreprises sont organisés pendant le stage de longue durée.

1. Cours interentreprises CI 1 : entre le 19 septembre et le 5 octobre 2023
2. Cours interentreprises CI 2 : entre le 2 et le 17 novembre 2023
3. Cours interentreprises CI 3 : entre le 1 et le 8 décembre 2023
4. Cours interentreprises CI 4 : entre le 24 janvier et le 9 février 2024
5. Cours interentreprises CI 5 : entre le 12 et le 22 mars 2024
6. Cours interentreprises CI 6 : entre le 24 avril et le 16 mai 2024

Convocations

• Une convocation contenant toutes les informations utiles est envoyée par courriel à l'apprenti(e) et à l'entreprise 3 à 4 semaines avant le début des cours.
• Les cours ont lieu de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30.
• Pour toutes questions ou remarques : cours@cifc-ge.ch.

Délais de restitution des STA dans BDEFA2

• STA 5 : 15.02.2024 (date indicative)
• STA 6 : 15.05.2024 délai à respecter, impérativement

Délai de restitution du profil de formation et des prestations

• Lundi 15 avril 2024

Délai de restitution des mandats pratiques

• Mandat pratique "Entretien clients" : 27 février 2024
• Mandat pratique "Mon entreprise" : 22 avril 2024

Examens de fin d'apprentissage (EFA)

• Examen écrit : mercredi 5 juin 2024, salle des fêtes de Thônex
• Examen oral : jeudi 6 juin et vendredi 7 juin 2024

Plan de formation en entreprise

Le plan de formation en entreprise doit être élaboré individuellement pour chaque personne en formation, les objectifs évaluateurs étant ordonnés en fonction du déroulement de la formation.

Objectifs évaluateurs obligatoires et optionnels

Le domaine de formation « Branche et entreprise» est constitué,dans la branche de formation et d’examens «Services et administration» de :

• 11 objectifs évaluateurs obligatoires, qui doivent être traités et atteints par toutes les personnes en formation.
• 12 objectifs évaluateurs optionnels, dont 4 doivent être traités et atteints.

Ils sont choisis en fonction des spécificités de l’entreprise et des travaux à effectuer au sein de celle-ci.

SITUATION DE TRAVAIL ET D'APPRENTISSAGE (STA) - (DFP Pages 94-100)

Le formateur évalue - durant une période définie (au moins deux mois) et selon des critères préalablement établis - les prestations et le comportement des personnes en formation en se fondant respectivement sur les compétences opérationnelles (objectifs évaluateurs) et les compétences interdisciplinaires.

BDEFA2

Base de données pour le traitement des STA

Contact

• Ruben Martinez - Office pour l'orientation, la formation professionnelle et continue
• +41 (0)22 388 47 43
• ruben.martinez@etat.ge.ch

PROFIL DE FORMATION ET DES PRESTATIONS (DFP, PAGES 44 à 49)

Le profil de formation et des prestations forme la base de l’examen final dans le domaine de qualification « Pratique professionnelle - oral ».

Le profil de formation et des prestations au format PDF doit être envoyé par courriel à : cours@cifc-ge.ch avant le lundi 15 avril 2024.

Dans leur profil de formation et des prestations, les personnes en formation décrivent:

• description de l'entreprise;
  
• les principaux produits et services de leur entreprise;
• les principales activités exercées. Objectifs évaluateurs obligatoires et optionnels;
• les situations d'entretiens professionnels;
• leurs forces au niveau des compétences interdisciplinaires.

Ce document servira aux experts dans la préparation de l’examen oral.

Marche à suivre :

• Télécharger et remplir le formulaire, le faire relire par votre formateur. (voir instruction ci-dessous)
• Imprimer Le PFP et le faire signer, respectivement par l'apprenti(e) et le formateur.
• Scanner le PFP signé et enregistrer le document au format PDF non modifiable en le nommant ainsi :
• PFP_2024_Nom(s)_Prénom(s).
• Envoyer le document enregistré par courriel à : cours@cifc-ge.ch

TRAVAUX A RÉALISER

UNITÉS D'APPRENTISSAGE - Théorie

Une unité d’apprentissage comprend des contenus à lire, des questionnaires à choix multiples, des applications et d’autres éléments didactiques.

Durant leur année de stage, les stagiaires traitent 4 unités d'apprentissage, soit :

• Faire preuve de professionnalisme.
• Savoir bien recevoir des ordres de travail et des retours.
• Communiquer avec respect.
• Bien gérer ses contacts avec les clients.

Pour chacune des unité, un test en ligne devra être réalisé. L'unité d'apprentissage et le e-test doivent être traitées en ligne par les apprentis(es) avant les cours interentreprises. Les échéances sont données lors des cours interentreprises et figurent le cas échéant sur le site internet, rubrique vos prochaines dates.

Le e-test est considéré comme "réussi" dès 60% de bonnes réponses mais n'est pas noté. Il peut être répété autant de fois que nécessaire. Les apprentis(es) n'ayant pas réalisé le e-test demandé seront annoncés à l'entreprise formatrice.

MANDATS PRATIQUES - Pratique

CC-CI0 - Mandat pratique "Mon entreprise" 

• Ce mandat ne fait pas l'objet d'une évaluation. Il permet de s'entraîner à la création d'un mandat pratique sur Konvink. De plus, son contenu sera indispensable à la préparation de l'examen oral de fin d'apprentissage, partie "jeu de rôle".
• Le mandat pratique doit être "partagé" avec le formateur en entreprise avant "publication" sur Konvink

CC-CI2 - Mandat pratique "Entretien clients" :

• Ce mandat fait l'objet d'une évaluation.
• La personne en formation dispose d'un créneau de 15 heures dans l'entreprise pour réaliser ce mandat.
• Le mandat pratique doit être "partagé" avec le formateur en entreprise avant toute publication sur Konvink.
• L'évaluation du mandat pratique se fait par les responsables CI sur la base d'une grille prescrite par la CIFC Suisse. Les critères applicables sont disponibles sur Konvink.

GRILLE DE COMPÉTENCES - Contrôle de la formation

La grille de compétences englobe tous les objectifs évaluateurs obligatoires et optionnels de la partie entreprise. Elle permet de dresser un bilan des forces et des faiblesses. Une évaluation externe par les formateurs a lieu en même temps que l’auto-évaluation ou à l’issue de celle-ci.

Une évaluation externe sur invitation des apprentis est possible aussi sans login personnel à Konvink. La grille de compétences constitue la base des entretiens de bilan et peut également être prise en compte pour l’entretien d’évaluation de la situation de travail et d’apprentissage.

La grille de compétences doit être complétée au fur et à mesure des objectifs traités en entreprise (voir DFP page 26).
Elle est un instrument de mise en œuvre central et sert également au contrôle de la formation.

Examens de fin d'apprentissage (EFA)

La note d’expérience en entreprise se compose de 2 situations de travail et d’apprentissage (STA), de la note de PPI de votre stage de pratique professionnelle intégrée et de votre note de contrôle de compétences, le mandat pratique "Entretiens clients".

Anciens examens de fin d'apprentissage
Vidéo d'information sur l'examen final

Hormis les examens finaux, durant l'année de stage, les travaux faisant l'objet d'une évaluation sont :

• Aux cours interentreprises : CC-CI2 : Mandat pratique "Entretiens clients"
• En entreprise: STA5 et STA6.

Ces notes font partie de la note finale de pratique professionnelle :