CFC dual 2ème année

Cours interentreprises

*NOUVEAU* LIEU DE FORMATION

CIFC Spark, Chemin du Champ-des-Filles, 4/6, 1228 Plan-les-Ouates, 3ème étage.

DATES

Année scolaire 2023-2024 - Volée 2022-2025

Cours Interentreprises CI3

  • CI 3 - jour 1 : entre le 15 et le 30 novembre 2023
  • CI 3 - jour 2 : entre le 31 janvier et le 15 février 2024

Convocation

  • Une convocation contenant toutes les informations utiles est envoyée par courriel à l'apprenti(e) et à l'entreprise 3 à 4 semaines avant le début des cours.
  • Les cours ont lieu de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30.
  • Pour toutes questions ou remarques : cours@cifc-ge.ch.

Délais de restitution des STA dans BDEFA2

  • STA 3 : 15.02.2024 (date indicative)
  • STA 4 : 31.08.2024 (date obligatoire)

Délai de restitution du mandat pratique (entretiens clients)

  • Vendredi 1er mars 2024

Formation en entreprise

Plan de formation en entreprise

Le plan de formation en entreprise doit être élaboré individuellement pour chaque personne en formation.

Objectifs évaluateurs obligatoires et optionnels :

Le domaine de formation « Branche et entreprise» est constitué, dans la branche de formation et d’examens «Services et administration» de :

  • 16 objectifs évaluateurs obligatoires, qui doivent être traités et atteints par toutes les personnes en formation.
  • 12 objectifs évaluateurs optionnels, dont 4 doivent être traités et atteints.

Ils sont choisis en fonction des spécificités de l’entreprise et des travaux à effectuer au sein de celle-ci.

SITUATION DE TRAVAIL ET D'APPRENTISSAGE (STA)

Le formateur évalue - durant une période définie (au moins deux mois) et selon des critères préalablement établis - les prestations et le comportement des personnes en formation en se fondant respectivement sur les compétences opérationnelles (objectifs évaluateurs) et les compétences interdisciplinaires.

BDEFA2

www.bdefa2.ch : base de données pour le traitement des STA.

Contact : Ruben Martinez - Office pour l'orientation, la formation professionnelle et continue.
+41 (0)22 388 47 43  -  ruben.martinez@etat.ge.ch

PROFIL DE FORMATION ET DES PRESTATIONS (PFP)

Le profil de formation et des prestations forme la base de l’examen final dans le domaine de qualification «Pratique professionnelle - oral».

  • Délai : le PFP devra être finalisé en mars 2025 (en 3ème année)
  • Document

Konvink

TRAVAUX A RÉALISER

UNITÉS D'APPRENTISSAGE - Théorie à travailler individuellement à l'aide de la plateforme Konvink.

Une unité d’apprentissage comprend des contenus à lire, des questionnaires à choix multiples, des applications et d’autres éléments didactiques.

Durant la 2ème année, les apprentis traitent 2 unités d'apprentissage, soit :

  • Communiquer avec respect.
  • Bien gérer ses contacts avec les clients.

Pour chacune des unité, un test en ligne devra être réalisé. L'unité d'apprentissage et le e-test doivent être traitées en ligne par les apprentis(es) avant les cours interentreprises. Les échéances sont données lors des cours interentreprises et figurent le cas échéant sur le site internet, rubrique vos prochaines dates.

Le e-test est considéré comme "réussi" dès 60% de bonnes réponses mais n'est pas noté. Il peut être répété autant de fois que nécessaire. Les apprentis(es) n'ayant pas réalisé le e-test demandé seront annoncés à l'entreprise formatrice.

 

MANDATS PRATIQUES : travail en relation avec votre pratique professionnelle en entreprise.

CC-CI2 - Mandat pratique "Entretien clients"

  • Pour information, votre responsable CI pourra répondre à vos questions lors de la 1ère journée du CI 3.
  • Ce mandat fait l'objet d'une évaluation.
  • La personne en formation dispose d'un créneau de 15 heures dans l'entreprise pour réaliser ce mandat.
  • Le mandat pratique doit être "partagé" avec le formateur en entreprise avant toute publication sur Konvink.
  • L'évaluation du mandat pratique se fait par les responsables CI sur la base d'une grille prescrite par la CIFC Suisse. Les critères applicables sont disponibles sur Konvink.

 

GRILLE DE COMPÉTENCES - Contrôle de la formation

La grille de compétences englobe tous les objectifs évaluateurs obligatoires et optionnels de la partie entreprise. Elle permet de dresser un bilan des forces et des faiblesses. Une évaluation externe par les formateurs a lieu en même temps que l’auto-évaluation ou à l’issue de celle-ci.

Une évaluation externe sur invitation des apprentis est possible aussi sans login personnel à Konvink. La grille de compétences constitue la base des entretiens de bilan et peut également être prise en compte pour l’entretien d’évaluation de la situation de travail et d’apprentissage.

La grille de compétences doit être complétée au fur et à mesure des objectifs traités en entreprise (cf DFP page 26).
Elle est un instrument de mise en œuvre central et sert également au contrôle de la formation.