CFC dual 2ème année
Situation de travail et d'apprentissage STA
STA 2 : 31.10.2020 (rattrapage si STA 2 de première année non finalisée : nouveau délai et date obligatoire)
Cours interentreprises
COURS INTERENTREPRISES CI 2 de rattrapage en 2 demi-journées en septembre et novembre 2020
Première demi-journée de rattrapage : lundi 21 ou mercredi 23 ou jeudi 24 septembre 2020, matin ou après-midi, à l'IFAGE
Travail sur la mandat pratique "traiter des ordres".
Deuxième demi-journée de rattrapage : lundi 2 novembre ou lundi 9 novembre ou lundi 16 novembre, matin ou après-midi, à l'IFAGE
Travail sur la "connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise et de la concurrence" et travail sur Konvink : mandat "mon entreprise".
DATES
CI 2 de rattrapage en 2 demi-journées en septembre et novembre 2020
Première demi-journée : lundi 21 ou mercredi 23 ou jeudi 24 septembre 2020, matin ou après-midi, à l'IFAGE.
Travail sur la mandat pratique "traiter des ordres".
Deuxième demi-journée de rattrapage : lundi 2 novembre ou lundi 9 novembre ou lundi 16 novembre, matin ou après-midi, à l'IFAGE
Travail sur la "connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise et de la concurrence".
CI 3
CI 3 - jour 1 : en décembre 2020. Travail sur l'entretien professionnel (entretien client).
CI 3 - jour 2: en janvier 2021. Travail sur le mandat pratique Konvink (entretien client).
BUT
Les cours interentreprises sont obligatoires; ils transmettent et approfondissent différents objectifs évaluateurs et ont pour but :
- de traiter l’expérience pratique acquise dans l’entreprise
- d’offrir des aides à la réflexion sur les expériences de mise en pratique vécues dans l’entreprise
- de permettre une réflexion active sur les problèmes qui se posent dans la pratique de l’entreprise et par là d’aider à la mise en œuvre, dans diverses situations, des connaissances transmises par l’enseignement
- de donner aux personnes en formation la possibilité de comparer leurs connaissances et leurs méthodes de travail avec celles de leurs collègues (cela vaut particulièrement pour les personnes en formation qui sont seules dans leur entreprise à faire l’apprentissage à leur niveau de formation)
- de préparer les personnes en formation de la partie entreprise à la procédure de qualification.
CONVOCATIONS
- Une convocation est envoyée à l'apprenti(e) en entreprise 3 à 4 semaines avant le début des cours
- Le lieu et les horaires du cours, le matériel à apporter ainsi que les éventuels travaux à effectuer sont mentionnés dans la convocation
- Veuillez annoncer toute absence par courriel à cours@cifc-geneve.ch
- Aucune excuse n'est acceptée pour cause de vacances durant ces périodes
ABSENCES
Les annulations ne sont tolérées que dans des cas graves et doivent être justifiés : maladie (certificat médical), service militaire (ordre de marche), manifestations professionnelles (mail par le formateur), etc. Les absences sont communiquées au responsable de la formation en entreprise. La personne en formation sera, dans la mesure du possible, convoquée pour une session de rattrapage.
TRAVAUX PRATIQUES KONVINK
MISE EN PLACE ET SUIVI DE LA FORMATION
Plan d'activité personnel
Le plan d'activité personnel permet d'avoir une vue d'ensemble du déroulement de la formation :
- école professionnelle jours d'école, vacances scolaires, examens de fin d'apprentissage
- formateurs CI dates des cours interentreprises, délais de remise des CC-CI
- entreprise formatrice STA, vacances, échéances propres à l'entreprise, plan de formation
Programme de formation en entreprise
Le programme de formation en entreprise doit être élaboré individuellement pour chaque personne en formation, les objectifs évaluateurs étant ordonnés en fonction du déroulement de la formation.
Objectifs évaluateurs obligatoires et optionnels
Le domaine de formation « Branche et entreprise» est constitué, dans la branche de formation et d’examens «Services et administration» de :
- 16 objectifs évaluateurs obligatoires, qui doivent être traités et atteints par toutes les personnes en formation
- 12 objectifs évaluateurs optionnels, dont 4 doivent être traités et atteints.
Ils sont choisis en fonction des spécificités de l’entreprise et des travaux à effectuer au sein de celle-ci.
SITUATION DE TRAVAIL ET D'APPRENTISSAGE - LIRE CHAPITRE "STA" DANS LA BROCHURE / CLASSEUR DES COURS INTERENTREPRISES "DFP"
Dans les situations de travail et d’apprentissage, le formateur évalue - durant une période définie (au moins deux mois) et selon des critères préalablement établis - les prestations et le comportement des personnes en formation en se fondant respectivement sur les compétences opérationnelles (objectifs évaluateurs) et les compétences interdisciplinaires.
- STA 2 : 31.10.2020 (rattrapage de la 1ère année si pas finalisé, date obligatoire)
- STA 3 : 15.02.2021 (date indicative)
- STA 4 : 31.08.2021 (date obligatoire)
BDEFA2
www.bdefa2.ch : base de données pour le traitement des STA
Contact : Ruben Martinez - Office pour l'orientation, la formation professionnelle et continue
+41 (0)22 388 47 43 - ruben.martinez@etat.ge.ch
PROFIL DE FORMATION ET DES PRESTATIONS
Le profil de formation et des prestations forme la base de l’examen final dans le domaine de qualification «Pratique professionnelle - oral». Ce document devra être finalisé en mars 2022 (en 3ème année).
Dans leur profil de formation et des prestations, les personnes en formation indiquent :
- Description de l'entreprise
- quels sont les principaux produits et services de leur entreprise
- quelles sont les principales activités qu’elles ont exercées et les situations d’entretien auxquelles elles ont participé au sein de l’entreprise
- quelles sont leurs forces au niveau des compétences interdisciplinaires
Ce document servira aux experts dans la préparation de l’examen oral.
TRAVAUX A RÉALISER
UNITÉS D'APPRENTISSAGE - Théorie
Une unité d’apprentissage comprend des contenus à lire, des questionnaires à choix multiples, des applications et d’autres éléments didactiques.
Durant la 2ème année, les apprentis traitent 2 unités d'apprentissage, soit :
- Communiquer avec respect
- Bien gérer ses contacts avec les clients
Pour chacune des unité, un test en ligne devra être réalisé. L'unité d'apprentissage et le e-test doivent être traitées en ligne par les apprentis(es) avant les cours interentreprises. Les échéances sont données lors des cours interentreprises et figurent le cas échéant sur le site internet, rubrique vos prochaines dates.
Le e-test est considéré comme "réussi" dès 60% de bonnes réponses mais n'est pas noté. Il peut être répété autant de fois que nécessaire. Les apprentis(es) n'ayant pas réalisé le e-test demandé seront annoncés à l'entreprise formatrice.
MANDATS PRATIQUES - Pratique
Déroulement et responsabilités
CC-CI2 - Mandat pratique "Entretien clients" :
- Ce mandat fait l'objet d'une évaluation
- La personne en formation dispose d'un créneau de 15 heures dans l'entreprise pour réaliser ce mandat
- Le mandat pratique doit être "partagé" avec le formateur en entreprise avant toute publication sur Konvink
- L'évaluation du mandat pratique se fait par les responsables CI sur la base d'une grille prescrite par la CIFC Suisse. Les critères applicables sont disponibles sur Konvink
- Délai de restitution : lundi 9 mars 2020 à minuit
GRILLE DES COMPETENCES - Contrôle de la formation
La grille de compétences englobe tous les objectifs évaluateurs obligatoires et optionnels de la partie entreprise. Elle permet de dresser un bilan des forces et des faiblesses. Une évaluation externe par les formateurs a lieu en même temps que l’auto-évaluation ou à l’issue de celle-ci.
Une évaluation externe sur invitation des apprentis est possible aussi sans login personnel à Konvink. La grille de compétences constitue la base des entretiens de bilan et peut également être prise en compte pour l’entretien d’évaluation de la situation de travail et d’apprentissage.
La grille de compétences doit être complétée au fur et à mesure des objectifs traités en entreprise (cf DFP page 26).
Elle est un instrument de mise en œuvre central et sert également au contrôle de la formation.
FAQ KONVINK
TRAVAUX FAISANT L'OBJET D'UNE évaluation
Durant la 2ème année, les travaux faisant l'objet d'une évaluation sont :
Aux cours interentreprises : CC-CI2 : Mandat pratique "Entretiens clients"
En entreprise : STA3 et STA4
Ces notes font partie de la note finale de pratique professionnelle :
Liste des principales abréviations
En entreprise
Commande du "Dossier de formation et des prestations"
Plan de formation
Plan d'activité personnel
Profil de formation et des prestation
Programme de formation en entreprise
Programme de formation en entreprise - version anglaise
Bdefa2
Bdefa2 : connexion
Bdefa2 : support
Bdefa2 : demande d'accès/question
Konvink
Vue d'ensemble
Connexion
Demande d'accès ou de modification d'accès (1 seul accès formateur par apprenti)
Mandat pratique "mon entreprise"
Mandat pratique "traiter des ordres
Mandat pratique "entretiens clients"
Grille des compétences - le film
